Service

Service après-vente

En plus de concevoir des produits durables, Simaudio a su acquérir depuis 38 ans de l’expérience dans la gestion de tous types de requêtes. Notre équipe de support technique sera toujours prête à répondre aux questions de sa clientèle en lien avec les produits MOON.

Contacter votre boutique MOON

Pour recevoir un service personnalisé et rapide, nous recommandons fortement aux détenteurs de produits MOON de contacter leur détaillant en premier lieu. Dès lors, assurez-vous d’avoir en main le numéro de série du modèle en question, afin d’obtenir le soutien nécessaire. Si vous devez localiser votre boutique MOON la plus proche, veuillez cliquer ici.

Formulaire de service

Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas obtenir l’assistance de votre boutique MOON, vous pouvez nous envoyer votre requête sur notre page Nous joindre. Pour tout type de demande concernant votre produit, vous devez absolument nous indiquer le numéro de série afin de recevoir une réponse. Simaudio se réserve le droit de refuser toute réparation n’ayant pas obtenu de numéro de retour “RA#” de notre part. Nous refuserons également d’offrir le service sur des modèles dont les modifications n’auront pas été approuvées par notre organisation.

Produits discontinués

Grâce aux soins accordés à notre inventaire de pièces, nous sommes disposés à offrir le service sur les produits discontinués datant de l’ère SIMA ainsi que sur tous ceux de la série CELESTE.